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投訴回復(fù)
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宜昌市建筑裝飾行業(yè)官方網(wǎng)站
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標(biāo) 題：
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設(shè)計(jì)、質(zhì)量、造價(jià)、合同類(lèi)投訴
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發(fā)布時(shí)間：
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2020-6-3 0:00:00
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處理狀態(tài)：
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已處理
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投訴內(nèi)容
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2019年某月，某業(yè)主投訴某裝飾公司，要求和裝飾公司終止合同。該業(yè)主和某裝飾公司簽訂了7萬(wàn)元半包合同。裝飾公司中途更換設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師未出《電氣施工圖》，業(yè)主已支付17000元。業(yè)主投訴裝飾公司拆錯(cuò)墻、布線無(wú)線路圖、電線走斜線、防水材料以次充好、衛(wèi)生間無(wú)流水找坡、施工人員不穩(wěn)定、延誤工期等并提出終止合同。結(jié)算價(jià)格業(yè)主提出為5000元，裝飾公司提出為29000元，分歧極大！裝飾協(xié)會(huì)工作人員認(rèn)定此投訴案情復(fù)雜，須下大功夫，須調(diào)查得水落石出，須不辭勞苦、實(shí)事求是、公平公正。協(xié)會(huì)工作人員先調(diào)查《工程結(jié)算單》和《材料購(gòu)貨和價(jià)格單》，再請(qǐng)具有《特殊工種電工操作證》的行業(yè)專(zhuān)家去施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)已完成的電氣布線進(jìn)行檢查，是否符合施工驗(yàn)收規(guī)范，然后再進(jìn)行調(diào)解。檢查結(jié)論：1、4mm2有6組2、配電箱安裝未完3、空調(diào)、插座、照明回路規(guī)范地分開(kāi)的4、電線走斜線要整改5、餐廳燈線管應(yīng)想辦法暗敷6、冰箱要專(zhuān)組7、正常15組夠8、總體符合規(guī)范有整改內(nèi)容。
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回復(fù)解答：
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協(xié)會(huì)工作人員歷經(jīng)5次調(diào)查、2次調(diào)解，終于促成雙方達(dá)成以13500元為結(jié)算價(jià)格終止合同的調(diào)解意見(jiàn)。
案例分析：公裝有“六牌一圖”，家裝也應(yīng)該有：1、施工進(jìn)度計(jì)劃（橫道圖）2、安全責(zé)任制3、設(shè)計(jì)方案4、安全文明施工警示標(biāo)志上墻。《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》明確規(guī)定“建筑裝飾裝修工程應(yīng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并應(yīng)出具完整的施工圖設(shè)計(jì)文件，而目前有很多裝飾公司不出具電氣施工圖，只在電氣線路敷設(shè)完工后做竣工圖。該公司在業(yè)主一再提出要看電氣施工圖的情況下不予理會(huì)，不引起重視，再加上其他一些問(wèn)題，引起業(yè)主要求終止合同，這是裝飾公司不重視設(shè)計(jì)出圖、按圖施工，同時(shí)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)也不夠的表現(xiàn)。
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